在电商平台开设和经营网店的过程中，AI的应用越来越广泛。淘宝等电商平台也推出了“AI生态伙伴计划”，对网店店主进行辅导，以促进AI在电商领域的应用。近日，我们采访了一家在淘宝上首家用AI主导开设的服装网店，以下是店主对AI带来的帮助以及对AI的思考：

Q1：AI可以参与开店的哪些环节？

A1：AI在我们开店的过程中主要参与了设计和店铺运营两个方面。在设计阶段，AI用于思考店铺名、商品名以及撰写商品相关的文案和客服话术。店铺运营中，我们使用了数字人直播，一个AI虚拟主播来进行直播运营。但在售后和制造方面，AI无法提供帮助。大约有30%至40%的工作环节是AI参与的。

Q2：用AI设计的款式到实际生产有什么难度？销量如何？

A2：AI参与了T恤和裙子的款式花纹设计。对于T恤的生产，我们将AI设计图送到工厂量产，生产难度较小，和人类设计师的设计生产流程相似。T恤的销量也相当不错，收到了100多条好评。

但对于AI设计的裙子，生产时遇到了一些难题，因为这不仅涉及图案设计，还涉及到衣服的版型。例如，AI设计的渐变色与现有布料和染色工艺的匹配度较低。我们联系了近20家代工厂，大多数表示AI设计的渐变色难以实现，直到找到一家试图打板的工厂。最终的样品质量出乎我们意料，垂坠感、布料质量和色差都完美符合要求。

Q3：店铺使用了AI虚拟主播来带货。与真人主播相比如何？

A3：目前我们还没有尝试过真人主播，一直使用虚拟主播。虚拟主播的优势之一是可以提高颜值。我们调查了一个大型MCN机构，他们也会帮助品牌进行自播。对于一些特殊产品，虚拟主播效果非常好。虚拟主播可以填充真人主播休息的时间段，例如深夜2点，这时候有虚拟主播在直播，同时也可以提供购买链接，吸引消费者产生购买欲望。

虚拟主播的优势之一是可以提高颜值

Q4：您认识的商家中，使用AI虚拟模特来代替真人模特的越来越多吗？

A4：目前我身边的商家并不多。但在调研过程中，我看到网上有很多类似的店铺，使用纯AI图片（虚拟模特），但可能并未实际生产出成衣，而下面的用户评价可能也都是假人刷的。我们作为AI店铺非常重视成衣和图片的相符程度。

另外，我最近和一些从事跨境电商的创业者交流，他们对成本控制非常看重，更加追求效率。他们在设计独立站时，已开始使用AI模特代替普通模特图，不仅销售服装，还包括家具、电子消费品等产品。在独立站需要不断上新产品图和商品图的情况下，他们使用AI节省了修图和美术设计的成本。

Q5：跨境电商对AI已有初步尝试，性价比怎么样？

A5：AI的性价比更高，它虽然还不能完全取代人，但在跨境电商中，AI的应用可以减少成本。尤其在ToB服务上，卖给客户的价钱也会更低。目前许多跨境电商都在使用AI来提高运营效率，不过对AI的期望也要保持适度，不能过高或过低。AI的进化速度比人类的技能转型要快，因此要虚心接受并不断学习。

Q6：有关AI替代人力会造成失业的问题，您如何看待这个问题？

A6：AI的革命是近20年的重要技术革命，但并不是近50年或100年内唯一的技术革命。历史上，从蒸汽机革命到互联网革命，人类都曾担心被取代。然而，技术的发展推进人类技能的转型。虽然AI会影响一部分人的工作，但也会为人们创造新的岗位和机会。我们应该虚心接受技术的发展，并不断学习适应。

AI的革命是近20年的重要技术革命

Q7：您认为AI对开网店和电商运营的参与比重会继续增加吗？

A7：AI的发展速度和适应性远超过人类。因此，AI参与的环节将会越来越多，参与的深度和速度也会超越人类。然而，前提是更多的电商。

产业者愿意拥抱AI，解决技术难题。AI的商业化过程并不简单，需要从实验室走向真正商业场景，这个过程正在进行中，最终的结果取决于大家对AI的接受程度。